怒斥冷血航空！女星亲人突过世“退票遭耍”航空客服一句话全场气炸

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记者林汝珊／台北报道

女星宇珊近日上《11点热吵店》，分享自己旅游遇到的“崩溃雷事”，她回忆道，某年与老公计划前往东京，订了廉价航空机票，没想到出发前十天，公公突然过世。当时航空公司表示可申请全额退票，但必须提供“死亡证明与讣闻”，没想到退款过程让她气得当场发抖哭了出来。

宇珊表示出发前十天，公公突然过世，因此决定取消行程，“客服说原因符合退票条件，但要附上讣闻与死亡证明。”由于航空公司为外国业者，她得自行申请英文死亡证明，来回奔波办理，送出资料后，却收到客服回复：“人都死够久了，你们可以出去玩了”，让她气到当场落泪。

她坦言后续沟通后得以退款，但须先“加价一万元升等商务舱”才能退成点数。她怒斥：“我生气的是，一开始根本没要求退款，是他们主动说可以，我才去跑流程，结果反而被耍”，也强调未来再也不会搭乘该航空公司。

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